Dados que coletamos
Coletamos dados mínimos de navegação — como páginas acessadas, tempo de visita, dispositivo e origem de tráfego. Essas informações são agregadas e utilizadas apenas para melhorar a experiência do site e a clareza do produto.
Quando você se cadastra na plataforma Quero Locar, tratamos os dados necessários para criar sua conta e operacionalizar a prestação do serviço, como nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone e informações relacionadas à cobrança. Quando o pagamento é processado por provedor externo, dados completos de cartão e outros dados financeiros submetidos diretamente ao provedor permanecem sujeitos à política e aos controles desse fornecedor; a Quero Locar recebe apenas os dados e identificadores necessários ao fluxo de contratação, conciliação e confirmação do pagamento.
Google Analytics
Utilizamos o Google Analytics para entender métricas agregadas de uso e performance do site. As informações ajudam a identificar conteúdos relevantes, otimizar a navegação e priorizar melhorias.
Você pode aceitar ou recusar essa coleta no momento do consentimento. Recusar não impede você de usar o site.
Base legal e consentimento
O consentimento é solicitado via aviso ao acessar o site. As bases legais que utilizamos incluem:
- Consentimento do titular (Art. 7º, I da LGPD) — para cookies analíticos e comunicação por marketing.
- Execução de contrato (Art. 7º, V) — para operar a plataforma Quero Locar.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II) — para emissão de notas fiscais e atendimento a autoridades.
Papéis no tratamento de dados
Para os dados necessários à criação da conta, contratação, faturamento, segurança, suporte e administração da própria plataforma, o responsável pela Quero Locar atua como controlador, definindo as finalidades e os meios essenciais do tratamento. Quando uma locadora utiliza o sistema para cadastrar e tratar dados de seus próprios clientes, funcionários ou contatos no contexto da operação da locadora, essa locadora é, em regra, a controladora desses dados e a Quero Locar atua como operadora nos limites das instruções e funcionalidades contratadas, sem prejuízo das situações em que deva realizar tratamento próprio para cumprir obrigações legais, segurança, prevenção a fraudes ou defesa de direitos.
Fornecedores e operadores externos
Para prestar o serviço, podemos utilizar fornecedores de infraestrutura, mapas, armazenamento, pagamento, e-mail, mensageria e analytics, como Mapbox, Cloudflare R2/S3, Mercado Pago, Resend, Twilio/WhatsApp, Google Analytics e outros provedores tecnicamente necessários. O compartilhamento deve se limitar aos dados necessários para cada finalidade e permanece sujeito aos contratos, termos e políticas aplicáveis de cada fornecedor.
Seus direitos como titular
Pela LGPD, você tem direito a:
- Confirmação da existência de tratamento de seus dados.
- Acesso aos dados que mantemos.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
- Revogação do consentimento, a qualquer momento.
Para exercer qualquer desses direitos, envie sua solicitação pelos canais abaixo. As solicitações serão tratadas nos prazos legais e regulatórios aplicáveis, considerando a natureza do pedido e as regras vigentes da LGPD e da ANPD.
Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados — incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/SSL), controle de acesso, armazenamento em provedores reconhecidos e backups.
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas e atender obrigações legais. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento, respeitando as exceções legais (por exemplo, dados fiscais que devem ser mantidos por 5 anos).
Canal de privacidade
Para solicitações de privacidade, exercício de direitos ou dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, utilize os canais abaixo. A indicação deste canal não deve ser interpretada, por si só, como nomeação formal de encarregado de dados além do que for exigido pela legislação ou regulamentação aplicável.